Category Archives: Astuces Citygoo

Retrouvez dans cette catégorie toutes les actualités liées à l’application Citygoo et à son développement : nouvelles versions de l’application, fonctionnement, réglages, usages …
N’hésitez pas à nous faire part de vos recommandations et de votre avis sur l’application (ou tout simplement nous laisser un gentil message) en commentaire.

Citygoo vous propose les meilleurs plans du moment

 

Rien de prévu ce soir ?

 

Ça tombe bien ! Désormais, en faisant une demande sur Citygoo, tous les bons plans autour de votre point d’arrivé sont répertoriés : happy hour, concert, musée … Il y en a pour tous les goûts !.

 

C’est une sensation bien connue de tous : vous avez prévu de retrouver des amis.. mais vous ne savez pas quoi faire. En panne d’inspiration, vous finissez par flâner, à errer presque, et souvent, la soirée se termine au Mcdo. Sur un ton qui sent la défaite, vous vous promettez d’organiser quelque chose la prochaine fois que vous sortirez. Mais prévoir la sortie parfaite n’est pas si facile. Il faut du temps pour éplucher les articles et les avis pour trouver un bon restaurant ou une sortie qui vaut le coût.  

 

Et tous ces problèmes, c’est maintenant terminé ! Grâce à notre partenaire  TootSweet, les bons plans s’adaptent en permanence à vos envies du moment. Par exemple, TootSweet a sélectionné les meilleurs bars de chaque arrondissement pour regarder la coupe du monde dans les meilleures conditions. Du concert dans le bistrot du quartier à la pièce de théâtre classique, en passant par des entrées gratuite au musée : il y aura toujours quelque chose qui vous plaira. On y a même trouvé un bon plan couscous gratuit !

 

C’est bien connu, les soirées improvisées sont toujours les meilleures : avec ces bons plans parfois insolites, souvent gratuits et toujours à proximité, vous n’aurez plus d’excuse pour rester enfermé chez vous !

 

    

Désormais, en attendant notre covoiturage, on a le temps de jeter un oeil aux bons plans situés autour de mon point d’arrivée. C’est comme ça que la semaine dernière, nous avons décidé de se faire une soirée 100% Latino au Clin’s Factory à Maisons-Alfort ! Et c’est clair qu’on a bien profité : entrée gratuite, cocktail pas cher, super ambiance et bonne musique ! Que demander de plus ?

 

Pour bénéficier de cette super amélioration, il faut juste que vous téléchargiez la dernière mise à jour de l’appli A défaut d’organiser la soirée parfaite, fini l’ennui : on est maintenant sûr de toujours avoir un endroit à découvrir avec mes amis.  

 

Retrouvez les bons plans directement dans l’application

 

 

Partager avec vous c’est une des choses qui est le plus important pour nous ! Alors en plus quand on peut vous faire profiter de bons plans, on fonce ! Citygoo c’est aussi ça : on est tous une grande famille ! 🙂

Et n’oubliez pas, les soirées improvisées sont TOUJOURS les meilleures 🙂

Nouveauté : paiement ultra sécurisé avec 3D Secure

3D SecureEncore une nouveauté sur l’appli Citygoo ! Quand vous voulez payer un trajet en carte bancaire ou recharger votre porte-monnaie conducteur, vous devez désormais passer par 3D Secure, un protocole sécurisé de paiement sur Internet.

Comment ça marche ?

Avant toute chose, vérifiez que votre application est bien à jour avec la version V4.9. Ensuite, rendez-vous dans Menu/Paiement/Carte bancaire et rentrez
vos coordonnées de carte bancaire.

Entrer carte bancaire

 

ATTENTION : il est important de rentrer votre carte bancaire AVANT d’essayer de faire un achat ou de faire une demande de trajet sur l’application.


Une fois votre carte bancaire rentrée, un nouvel écran s’affiche. Il vous indique qu’un prélèvement de 0,01€ sera fait sur votre compte bancaire. Cette somme vous sera directement remboursée, la transaction a pour unique but de vérifier votre carte bancaire. Appuyez sur “ok” ou attendez la fin du décompte.

Ecran transaction 3ds

Vous voyez alors un écran personnalisé par votre banque. Selon votre banque, vous devez saisir un mot de passe, votre date de naissance ou un code dynamique à usage unique reçu par SMS.  Par exemple, sur l’écran ci-dessous, la BNP demande la date de naissance du propriétaire de la carte bancaire.  

Vérification carte bancaire 3ds

Une fois le code de vérification rentré, le système valide votre carte, et vous pouvez faire des achats de crédits et des trajets avec Citygoo et en toute sécurité !

Pourquoi c’est trop bien ?

Avec 3D Secure, toutes les cartes bancaires rentrées sur l’application sont vérifiées, que ce soit pour les conducteur ou les passagers. Ainsi, vous pouvez avoir encore plus confiance dans la communauté Citygoo ! Les passagers peuvent payer en toute sécurité, et les conducteurs n’ont plus à se soucier des fraudes à la carte bancaire.  

Et en cas de souci, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à contact@citygoo.fr 😉

Passagers : la bonne conduite à adopter !

Bonne conduite passagers

En tant que passager, vous pouvez rendre le trajet encore plus agréable en suivant les règles de bonne conduite qui suivent !

Vous payez en cash ? Prévoyez la monnaie !

Quand vous faites une demande de trajet, vous avez désormais le choix entre paiement en CB ou en cash. Si vous voulez payer en espèces, vérifiez que vous avez la monnaie sur vous ! C’est vous qui choisissez le mode de paiement, donc c’est à vous d’avoir la monnaie et pas le conducteur 😉

Payez bien le prix indiqué sur la demande de trajet

Pour les trajets payés en liquide, vous devez payer la somme indiquée sur la demande de trajet, et vous ne pouvez pas arrondir… Par exemple, s’il est marqué 10,50€, vous devez donner 10,50€ au conducteur et non 10€

Evitez les annulations…

Une fois la demande acceptée par le conducteur, vous avez 5 minutes pour annuler. Si vous annulez après 5 minutes, votre accès au service pourra être limité. En effet, ce n’est pas respectueux envers les conducteurs qui font des détours pour récupérer les passagers.

Et en cas d’annulation, prévenez le conducteur au plus vite

Si vraiment vous devez annuler (un empêchement, ça peut arriver), appelez le conducteur au plus vite pour lui éviter un détour inutile.

Ne considérez pas le conducteur comme un chauffeur

Chez Citygoo, les conducteurs ne sont pas des chauffeurs, mais simplement des personnes qui veulent partager des trajets pour rembourser leurs frais de véhicule ou ne pas voyager seul dans leur voiture. Ne vous comportez donc pas avec eux comme avec un professionnel, mais simplement comme un utilisateur comme vous !

Soyez souriant, discutez avec le conducteur

Un des avantages du covoiturage, c’est qu’on peut faire des rencontres et faire la connaissance de plein de gens, qui peuvent partager nos passions ou nos centres d’intérêts. Alors n’hésitez pas à lancer des sujets de conversation !

 

Pour être un utilisateur au top de la bonne humeur, ou alors si vous ne savez pas comment vous comporter quand vous utilisez Citygoo, n’hésitez pas à consulter notre code de bonne conduite !

#AstuceConducteur Recharger votre porte-monnaie pour faire des trajets en liquide

Recharger porte monnaie

Maintenant que le paiement en liquide est disponible sur l’application, on vous en dit plus sur son fonctionnement et sur les prélèvements !

Depuis que vous faites des trajets en cash, il se peut que votre compte se soit retrouvé dans le négatif. En effet, comme dans tous les services collaboratifs, des commissions sont prélevées lorsque vous réalisez des trajets.

Pour continuer à faire des trajets payés en cash, il vous faut recharger votre porte-monnaie

On vous explique comment ça marche :

Si ce n’est pas encore fait, entrez votre carte bancaire dans Menu/Paiement/Carte bancaire. Ensuite, rendez-vous dans Menu/Paiement/Porte-monnaie et cliquez sur « Recharger porte-monnaie ». Choisissez alors le montant que vous souhaitez acheter, cliquez sur « valider ». Voilà, vous être prêt pour faire plein de trajets payés en liquide !

écran porte-monnaieRecharger porte-monnaie

Pour vous donner une idée, en créditant 10€ sur votre compte, vous pourrez accepter environ 5 trajets de 12€ chacun. En mettant 20€, vous pourrez faire 10 trajets de 12€

 

Pourquoi acheter des crédits alors que je suis conducteur ?

Ces crédits serviront à payer les frais de fonctionnement, bancaires et de TVA qui correspondent à 15% du montant du trajet. Ainsi, vous recevez l’argent de vos trajets en liquide directement auprès des passagers, et la commission est prélevée sur votre compte Citygoo.

 

Le conseil de SuperAstuce : pour éviter d’être bloqué par la plateforme ou de vous retrouver dans le négatif, assurez-vous d’avoir toujours minimum 1€ sur votre compte !

 

Partez gagnant, roulez malin ! 

#AstucePassager Payer avec une carte prépayée

Carte prépayée sur Citygoo« Citygoo, je n’ai pas réalisé le trajet mais vous m’avez quand même prélevé, c’est inadmissible ! »

« Je ne comprends pas, je n’ai fait aucun trajet avec votre application et je vois que vous m’avez débité de l’argent, comment ça se fait ? »

« C’est quoi ces sommes prélevées alors que j’ai annulé mon trajet hier ? »

Voici le type de mail que l’on peut recevoir en ouvrant notre boite mail le matin… Surtout depuis que l’application est disponible dans plusieurs villes en France ! Mais pourquoi certains utilisateurs, même s’ils ne réalisent pas de trajet, sont débités ? C’est dû aux cartes de type Compte Nickel, Visa Electron ou C-ZAM, et malheureusement, nous n’y sommes pour rien.

 

Pourquoi vous êtes débité d’un trajet que vous n’avez pas réalisé ?

Les cartes Nickel vous permettent d’ouvrir des comptes sans banque, et vous pouvez les acheter dans des bureaux de tabac. La carte Visa Electron est une carte à interrogation systématique du compte que vous pouvez vous procurer dans une banque traditionnelle. La différence avec les cartes que vous connaissez, c’est que ce type de carte « regarde » sur votre compte si vous avez assez d’argent pour faire un trajet.

 

Mais comment font-ils ?

Et c’est bien là le problème ! Pour que Nickel ou Electron vérifient que vous pouvez payer votre trajet, ils vous débitent la somme en question AVANT de faire le trajet. Mais si votre trajet est annulé, ils vous le débitent quand même ! Bien entendu, vous serez remboursé, mais dans un certain délai. Ils s’appellent cela les « opérations en cours de traitement ».

 

Nous sommes vraiment conscients que cela n’est pas évident pour ceux qui ont une carte de ce type. Mais comme vous pouvez le constater, nous y sommes pour rien, ce sont les cartes prépayées qui fonctionnent ainsi.

 

Et comme nous vous écoutons et que l’on veut vous simplifier la vie, on vous permet maintenant de choisir de payer vos trajets en espèces

#AstucePassager payez vos trajets en liquide !

Passagers paiement en liquideÇa fait très longtemps que vous nous le demandiez, et vu le nombre que vous étiez, on était obligé de répondre à votre souhait : que ce soit pour un trajet planifié ou instantané, vous pouvez dès maintenant choisir de payer vos trajets avec Citygoo en carte bancaire ou en liquide !

Comment choisir le mode de paiement en liquide ?

Lorsque vous faites une demande de trajet, vous pouvez désormais choisir de payer en liquide ou par carte bancaire. Ainsi, indiquez le lieu de départ et d’arrivée, la date et l’heure, et cliquez sur « liquide » ou « carte » pour choisir votre mode de paiement. Tant que vous n’avez pas choisi une des deux possibilités, vous ne pouvez pas valider votre demande de trajet. 

Choisir le mode paiement en liquide

Petite vérification qui s’impose avant de choisir le paiement en liquide, assurez-vous d’avoir le montant exact sur vous. Il n’est pas garanti que les conducteurs aient de la monnaie avec eux. Comme ça, le voyage se passera dans la joie et la bonne humeur !

Et pour le paiement, comment ça se passe ?

Tout au long du trajet, vous pouvez retrouver l’icône qui vous indique que le paiement se fera en liquide, juste à côté du prix du trajet. Aucune excuse pour oublier comment vous payez ! Le conducteur a également le même écran sur son téléphone.

Attente du conducteur

Quand le trajet est terminé, vous n’avez qu’à indiquer « Fin de trajet », et donner vos espèces au conducteur.

C’est une toute première version du paiement en espèces sur Citygoo. Si vous avez des remarques, des suggestions d’améliorations ou des incompréhensions, n’hésitez vraiment pas à nous faire vos retours !

Alors, que ce soit par carte ou en liquide, covoiturez en toute sécurité et maintenant avec plus de flexibilité ! 😉

Et si vous voulez savoir comment ça se passe du côté des conducteurs, c’est par ici

#AstuceConducteur le paiement en liquide, c’est possible !

Conducteurs paiement en liquideVous l’attendiez depuis longtemps, on l’a fait ! Le paiement en liquide est maintenant disponible pour tous vos trajets avec Citygoo !

Quelques explications sur ce nouveau type de paiement

Comment reconnaître les demandes de trajets en liquide ?

Comme d’habitude, répondez aux demandes des passagers. Pour être sûr de recevoir les demandes autour de vous, pensez bien à activer vos notifications.

Quand la demande du passager s’affiche, une icône vous indique si le trajet sera payé en liquide ou par carte bancaire. En cliquant sur la demande, vous voyez bien que le moyen de paiement choisi est le liquide. 

cond 1Choix paiement en liquide

 

Et pendant le trajet, comment ça se passe ?

Une fois la demande du passager acceptée, tout se déroule comme d’habitude. Vous n’avez qu’à cliquer sur « Je suis là » quand vous êtes arrivé au point de rendez-vous. Puis, à la fin de la course, vous cliquez sur « Fin de trajet », et le passager vous paye la somme en espèces correspondant au montant du trajet.

Tout au long du trajet, les icônes du paiement en liquide sont toujours visibles sur votre écran, juste à côté du prix du trajet.

Je suis làFin de trajet


Comment retrouver les trajets en liquide ?

C’est simple, vous allez dans votre porte-monnaie, et alors vous pourrez trouver les commissions sur les trajets réalisés en liquide.

Porte monnaie

Et d’ailleurs, comment cela se passe concernant la commission prise par Citygoo ? Vous savez qu’elle représente 15% du montant du trajet (frais bancaires et TVA compris). Pour le paiement en liquide, cette commission sera prélevée directement sur votre compte conducteur. Pendant les premières semaines après le lancement du paiement en liquide, il est donc possible que votre compte se retrouve dans le négatif.

Puis, nous régularisons votre compte. S’il est dans le négatif et que vous voulez faire des trajets payés en liquide, il faudra alors acheter des crédits. Mais on vous expliquera cela on moment voulu 😉

Et si vous voulez savoir comment ça se passe du côté des passagers, c’est par ici

Voilà, on espère que tout est clair pour vous et que vous allez faire des milliers de trajets dans la bonne humeur et le partage ! A bientôt sur les routes avec Citygoo 😉

Passager ou conducteur : 10 raisons d’oser le covoiturage

10 raisons pour faire du covoiturage

  1. Faire des économies : limitez vos frais d’essence, d’assurance, en recevant une contrepartie financière pour chaque trajet effectué avec votre voiture, ou alors payez jusqu’à 8 fois moins cher qu’un taxi ou VTC pour un trajet identique. En plus, les prix sont fixés à l’avance entre le passager et le conducteur, donc pas de surprise !

  2. Partager des moments privilégiés et faire des rencontres : faire les trajets de la vie quotidienne en rencontrant de nouvelles personnes chaque jour, c’est quand même plus sympa non ?

  3. Faire un geste pour la planète : en partageant un trajet en voiture avec d’autres personnes, vous faites un bon geste pour la planète en limitant les émissions de CO2 et la pollution de l’environnement. Et ça, c’est cool.

  4. C’est simple et rapide : fini les galères de transport, le covoiturage urbain permet de se déplacer en ville, mais aussi en banlieue, plus simplement et plus vite !

  5. Moins d’embouteillages : dans des grandes villes comme Paris (élue ville la plus embouteillée de France), covoiturer permet de réduire le nombre de voitures en circulation et donc de gagner du temps sur la route.

  6. Choisir ses passagers/conducteurs selon vos préférences du moment : vous pouvez choisir votre passager ou conducteur en fonction de plusieurs critères, sur le moment et selon votre humeur.

  7. Paiement en ligne sécurisé, notes des utilisateurs, géolocalisation, contrôles réguliers… covoiturez en toute confiance grâce à un service sécurisé et une équipe qui sait prendre soin de ses utilisateurs !

  8. Pas besoin de planifier ses horaires à l’avance, l’application vous propose des trajets avec départ immédiat…

  9. Mais pour ceux qui aiment être prévoyants, vous pouvez aussi choisir de planifier des trajets à l’avance !

10. Profiter du confort d’un trajet en voiture, c’est quand même mieux que les transports en commun.

Vous l’aurez compris, avoir le réflexe Citygoo c’est en finir avec les galères de transport, en ville et en banlieue, tout en limitant ses frais et en rejoignant une véritable communauté ! Alors qu’attendez-vous pour télécharger l’application ?

Noémie

#AstucesConducteur Programmez vos destinations !

KleenMail_6Il nous arrive tous de connaître à l’avance nos destinations lorsque l’on conduit (pour aller au travail, au sport ou au restaurant). Et comme il n’est pas toujours évident pour vous les conducteurs de trouver un passager qui va dans la même direction que vous au dernier moment, on vous propose désormais de déposer vos trajets à l’avance !

En deux clics, je dépose un trajet !

Pour renseigner les trajets que vous connaissez à l’avance, cliquez sur le bouton « Mes trajets proposés ».

conducteurs - proposer un trajet

 

Comme on peut le voir, vous n’en avez pas pour le moment (c’est pas biiiiiiiiien !)

conducteurs - Pas de trajet

 

Pour programmer votre premier trajet, cliquez sur « proposer un trajet ». La carte s’affiche ensuite, et vous n’avez plus qu’à renseigner le point de départ et d’arrivé du trajet en question.

conducteur - Je fais mon trajet

 

Si vous faites le même trajet plusieurs fois par semaine (pour votre cours de Zumba par exemple), vous pouvez le renseigner en cochant les jours qui vous intéressent.

Après l’avoir validé, le résumé du trajet s’affiche.

conducteurs - trajet renseigné

 

Acceptez les passagers qui vont dans votre direction !

Lorsqu’un passager sera intéressé par le trajet que vous avez déposé, vous serez averti par une notification.

Ensuite, le déroulement du trajet est le même que ce que vous connaissiez avant.

Profitez de cette nouvelle fonctionnalité pour faire de nombreux trajets, et n’hésitez pas à nous dire si cela vous plait !

Et n’oubliez pas, 10 trajets déposés, c’est 10 fois plus de chance de faire un covoiturage !

 

 

Vous avez dit planifier son trajet !

Ce mode existait déjà, mais peut être qu’il n’était pas très bien optimisé … On a travaillé d’arrache pied, fait des tests, des contre tests, encore des tests et toujours des tests … Et aujourd’hui, on peut vous le dire (et on est tout content !!!) : nous sortons une nouvelle fonctionnalité : le mode planifié !

Un rendez vous (galant ?), un match de foot, une réservation au restaurant ou un repas de famille chez mamie … C’est souvent que vous savez à l’avance que vous aurez à vous déplacer ! Et c’est vrai que commander un Citygoo à la dernière minute, cela peut être un peu stressant, surtout si votre conducteur est dans les bouchons ou que votre passager n’est pas au rendez-vous !

Alors cela fonctionne comment le planifié ?

Avec la mise à jour de l’application (on vous conseille de l’installer, autrement ça ne va pas marcher !), vous avez dû noter que vous aviez maintenant la possibilité de choisir une date pour votre trajet ! 

Choisir l'heure de votre trajet

Choisir l’heure de votre trajet


Ensuite, nous comparons les demandes des passagers et des conducteurs … Nous mélangeons tout ça et ……. TADA ! Un conducteur fait le même trajet que vous.

Si vous faites le même trajet tous les lundis, parce que vous avez votre cours d’aquabike, vous pourrez le renseigner dans l’application ! Lors de votre demande, vous n’avez qu’à cocher « lundi », et votre trajet sera dans notre base, jusqu’à … tout le temps ! Super non ?

Nous ne vous laissons pas tout seul bien entendu  Nous vous enverrons une notification une heure avant le trajet pour que vous ne l’oubliez pas.

Lorsque votre premier trajet sera renseigné, vous verrez un « 1 » apparaître en haut de votre écran ! 

Où est-ce que je retrouve mes trajets planifiés ?

Tous vos trajets planifiés se retrouveront dans votre onglet « Mes trajets / A venir »
Vous y verrez les trajets que vous avez rentrés, ceux pour lesquels vous avez trouvé un conducteur et qui ne sont pas encore réalisés. Ensuite lorsque le trajet est fait, il passa dans « Mes trajets / Passés » Logique ? Non ?

C’est une première version, donc si vous avez des retours à nous faire, ou des propositions d’améliorations à nous communiquer, nous sommes preneurs !

N’hésitez donc pas à nous écrire à contact@citygoo.fr ou alors à venir nous parler sur nos réseaux sociaux 😉

Désormais, Citygoo c’est le transport malin, INSTANTANE ET PLANIFIE !