Category Archives: Astuces Citygo

Retrouvez dans cette catégorie toutes les actualités liées à l’application Citygo et à son développement : nouvelles versions de l’application, fonctionnement, réglages, usages …
N’hésitez pas à nous faire part de vos recommandations et de votre avis sur l’application (ou tout simplement nous laisser un gentil message) en commentaire.

#AstucesConducteur : le passager ne se présente pas au RDV ! Que devez-vous faire ?

conducteur passagerabsentEn tant que conducteur, c’est vrai que lorsque notre passager n’est pas au rendez-vous, on est partagé entre le sentiment de déception et de panique. « Il m’a posé un lapin, j’ai perdu mon temps, je dois annuler le trajet ou pas ? Mais je vais avoir une pénalité, déjà que le prix du trajet urbain n’est pas cher… »

Alors voici un petit rappel rien que pour vous, chers conducteurs de Citygoo ! ! !


À votre arrivée au point de rendez-vous, convenu au préalable avec le passager au téléphone (c’est le moyen le plus efficace et le plus rapide pour se retrouver), il vous faut lui indiquer via l’application « Je suis là » !
Votre passager n’arrive pas. Il ne répond pas à vos messages et bientôt 5 minutes se sont écoulées depuis que vous avez indiqué que vous êtes là.


Vous décidez d’annuler et de poursuivre votre chemin.


Ça fait moins de 5 minutes : vous annulez le trajet et vous n’aurez pas de pénalité.
Ça fait plus de 5 minutes : vous pouvez toujours annuler le trajet, une fenêtre s’ouvre alors et vous demande « Pourquoi souhaitez-vous annuler ? »

Surtout indiquez-bien le motif « Passager absent » ! Puis validez. Si la raison de l’annulation est autre, vous pouvez l’indiquer en commentaire.L’équipe de Citygoo est ainsi informée de votre mésaventure.

Capture_passager_absent

Cela vous évitera une pénalité qui peut atteindre 2 € et nous ne manquerons pas de demander des comptes au mauvais passager 😉

ATTENTION : dernière astuce, ne cliquer pas sur « Passager à bord » tant que le passager n’est pas dans la voiture sinon les pénalités seront appliquées ;(


Bonne route avec Citygoo, pour des trajets conviviaux en toute sécurité

#AstuceConducteur : « Oups retrait impossible »

Retrait ImpossibleMessieurs les conducteurs, Mesdames les conductrices, vous nous avez souvent posé la question sur le message « Oups retrait impossible ».

Et oui, ça y est, vous avez cumulé 20€ sur votre compte Citygoo, vous nous avez également envoyé vos documents pour que l’on débloque votre compte. Tout est OK de notre côté, compte validé et débloqué. Malheureusement vous n’arrivez pas à retirer vos gains… 🙁

Pas de panique, on vous en explique tout de suite les raisons 🙂 

Votre carte n’est pas ou plus reconnue par l’application

Pour régler ce problème rien de plus simple.

Rendez-vous dans le menu puis cliquez sur paiement et enfin sur carte bancaire. Vous n’aurez tout simplement qu’à taper de nouveau vos numéros de carte bleue. Après avoir effectué cette manipulation vous ne devriez plus avoir aucun souci !!

Petit conseil, faites également attention à la date d’expiration de votre carte bancaire, car cela peut aussi avoir un impact si elle n’est plus valide… 

Vous êtes actuellement à découvert sur votre compte bancaire

Et oui, se retrouver à découvert sur son compte en banque peut arriver à tout le monde. Malheureusement, cela peut vous empêcher de retirer vos gains. Vous vous demandez certainement pourquoi ? Et bien la réponse est très simple. Lorsque vous tentez d’effectuer la manipulation pour retirer vos gains, nous interrogeons votre compte pour vérification, si celui-ci est à découvert, votre retrait est impossible..

Mais pas de panique, cela ne veut pas dire que vous ne pourrez jamais retirer votre argent. Vous devez tout simplement patienter que votre compte ne soit plus dans le rouge 😉

Avec ces deux explications, vous ne devriez savoir comment résoudre tous les problèmes de retrait 🙂

Si vous vous demandez aussi combien de temps il faut compter avant de recevoir votre argent sur votre compte bancaire, cela prend entre trois et cinq jours ouvrés selon les conditions particulières de votre banque.

Toute l’équipe vous remercie encore une fois pour votre implication dans le covoiturage Paris intra muros 🙂

 

Partez gagnant, avec Citygoo !!!

#Astuce : Connaissez-vous le fameux « Tut Tut ! » de Citygoo ?

Le Tut Tut de CitygooConnaissez-vous le fameux « Tut Tut ! » de Citygoo ? Imaginez le bruit d’un klaxon bien-sûr 😉 C’est le bruit des notifications  de votre application de covoiturage ile de france !

On vous en dit un peu plus que vous soyez passager ou conducteur.

Le fameux « Tut Tut ! » chez les passagers.

Et oui, aujourd’hui vous avez un diner avec vos amis, donc là vous vous dîtes « pourquoi ne pas y aller en Citygoo !!! » Donc hop hop hop vous lancez votre demande, et vous partez vous préparer en attendant que quelqu’un accepte votre trajet !

Mais là problème, votre téléphone n’est pas en silencieux, vos notifications sont activées, mais vous avez vu que votre demande de trajet a été acceptée qu’en rallumant votre téléphone et maintenant la demande a expirée…

Pourquoi ?? Tout simplement parce que le son de vos notifications n’est pas activé.

Et oui ce fameux bruit de klaxon apparaît lors de deux cas. Le premier, youpiii votre demande a été acceptée par un conducteur. Le deuxième, snif, le conducteur a malheureusement dû annuler le trajet.

Le fameux « Tut Tut ! » chez les conducteurs.

Vous êtes actuellement en train de conduire, vous n’avez donc pas les yeux rivés sur votre écran de téléphone et oui la sécurité routière passe avant tout 😉

Ici aussi avoir le son de vos notifications activé, vous est utile dans deux cas.

Le premier, pareil, youpiii, il vous permet d’entendre la notification concernant une demande de trajet d’un passager se trouvant près de vous. 🙂

Le deuxième, dommage, il vous permet d’être tout de suite au courant si un passager a dû, malheureusement, annuler son trajet. Cela vous évitera donc de vous déplacer pour rien …

Où se trouve ce bouton ?

Voilà pourquoi activer le son de vos notifications est super important, mais vous vous demandez certainement où se trouve ce bouton sur l’application ? Et bien, tout simplement en bas à gauche, que vous soyez conducteur ou passager.

Alors maintenant que vous êtes au courant de tout, hop en voiture et voyagez en covoiturage !!

 

#AstuceConducteur : Comment activer les notifications dans les règlages du téléphone ?

Vous devez vous déplacer et là vous vous dites « Pourquoi ne pas voyager en covoiturage pour rentabiliser mes fins de mois ?? ». Mais étrangement vous ne recevez jamais de demande de trajet. Et bien que les notifications soient activées dans l’application Citygoo, c’est peut-être parce que vos notifications ne sont pas activées dans les règlages de votre téléphone

Comme on pense à vous et qu’on ne veut pas vous laisser tout perdu, on vous explique tout de suite la marche à suivre que vous soyez sur Apple ou sur Androïd. 🙂

Comment activer les notifications sur Androïd ?

Si vous possédez un Androïd, en seulement quelques étapes le problème est résolu 😉 Il vous suffit d’aller dans « Réglage » puis cliquer sur l’onglet « Général » puis « Applications ». Et la vous choisissez laquelle ??? Sans grande surprise, il faut cliquer sur Citygoo, à ce moment-là vous n’avez plus qu’à cocher « Afficher les notifications »

Et comme on est hyper sympa on vous l’explique aussi en images !! 😉

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Comment activer les notifications sur Apple ?

Pas d’inquiétude on vous explique aussi la marche à suivre sur votre iPhone.

Ici, c’est aussi en quelques étapes. Tout d’abord, rendez-vous dans les réglages puis en déroulant le menu, allez à la recherche de l’application Citygoo. Cliquez dessus puis sur « Notifications ». A ce moment-là vous n’avez plus qu’à cocher « Autoriser les notifications »

Et comme on est doublement sympa, on vous l’explique aussi ici en photo ! 🙂

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Voilà, c’est aussi simple que ça, alors maintenant plus d’excuse pour ne plus réaliser un covoiturage dans Paris intra muros. Vous devriez très vite recevoir vos premières demandes de trajets. Top non ?

N’oubliez pas :

#AstuceConducteur : Les horaires préférés des passagers ?

Les horaires préférés des passagersMessieurs les conducteurs, c’est une question que vous nous posez régulièrement : quelles sont les horaires préférés des passagers ?

Soyez attentif aux notifications de 16h à 1h du matin

Vous avez rendez-vous avec des amis et vous prenez votre voiture pour vous y rendre ? Mais vous n’avez pas envie de faire le trajet tout seul ? En plus, proposez un trajet en covoiturage vous permet d’arrondir vos fins de mois ? La team Citygoo vous conseille de guetter vos notifications de 16h à 1h du matin.

Eh oui, les demandes de trajets sont très importantes dans cette tranche horaire, car nombreux sont les passagers fatigués des problèmes de transports ou des transports tout court d’ailleurs. Ils auront donc tendance à faire une demande de covoiturage plus facilement en sortant de leur travail ou pour rejoindre leurs amis !

Vous risquez tout de même de recevoir moins de demandes vers 22h. En effet, si les passagers sont de sortis, ils seront en train de diner ou de prendre un verre à cette heure là. Donc juste un peu de patience, car si les passagers habitent en banlieue, ils seront vite obligés de commander un covoiturage pour rentrer chez eux. Vous ne le savez peut-être pas si vous habitez dans Paris, mais les transports en commun s’arrêtent plus tôt en banlieue. 🙁

Les zones de demandes

Maintenant que vous savez à quelle heure allumer votre appli’, quelles sont les zones de fortes demandes ? Vous aurez plus de chances de trouver un passager si vous vous trouver en banlieue proche de Paris (dans les villes d’Issy Les Moulineaux, Saint-Ouen ou Montreuil par exemple). Nous vous conseillons également de favoriser les trajets en étoile. !

Pour résumer, les zones de demandes les plus actives sont situées dans toute la petite couronne parisienne et les demandes affluent à partir de 16h !

Alors, près à utiliser votre appli ? 😉

#Astuce : Découvrez la nouvelle version de l’application

nouvelle version de l'application

Waouh, l’appli n’a plus rien à voir avec la précédente, vous ne trouvez pas ?
Vite, vite, ouvrez-la et découvrez la nouvelle version de l’application ! Elle est maintenant beaucoup plus ergonomique et enrichie de nouvelles fonctionnalités.

Le but : faciliter votre expérience avec Citygoo ! 🙂

Plus rapide, plus simple, plus esthétique, elle a tout pour vous plaire !

Notre plus grand changement : le menu !
Avant, il était moins lisible, alors on a travaillé d’arrache-pied pour vous en proposer un tout nouveau ! 🙂
Désormais, plus de raison de ne pas utiliser l’appli de covoiturage ile de france… 😉

Vous y retrouverez les onglets suivants :
• Parrainer des amis
• Trajet en cours
• Profil
• Mes trajets
Paiements (n’oubliez pas, tous les paiements se font par carte bancaire :))

Et nos nouveautés dans tout ça ?

La rubrique « comment ça marche » a vu le jour. Effectivement, si vous vous posez des questions (que vous soyez passager ou conducteur), consultez à tout moment les tutoriels.

On ne s’est pas arrêté là ! Le bouton téléphone a été changé de place. Maintenant, le bouton se trouve juste à côté du nom du passager ou du conducteur. On ne vous conseillera jamais assez de vous appeler mutuellement pour vous donner rendez-vous ! 🙂

Il est toujours possible d’utiliser l’application en tant que passager ou conducteur, il suffit de cliquer sur « passer en mode conducteur » et vise versa !

Vous nous le demandiez depuis maintenant très longtemps, alors voilà, pour vous les conducteurs, vous avez maintenant la possibilité d’accéder directement au GPS sur l’application !

Alors, que pensez-vous de toutes ces nouveautés ? Pas mal, non ?

On espère que la nouvelle version vous plaira et que vous la trouverez plus facile à utiliser.

Partez gagnant et faites un covoiturage Paris intra muros.

#AstuceConducteur : Envoyez-nous vos documents

Envoyez nous vos papiers

La super astuce est de retour !! Aujourd’hui il vous explique la démarche pour débloquer vos crédits !

Ça fait maintenant quelques temps que vous avez rejoint la communauté Citygoo, et vous avez enfin atteint 20€ de gains et réalisé 4 trajets avec l’appli. Vous vous demandez donc comment débloquer vos pépettes ? Vous allez voir, c’est très simple ! 🙂

Envoyez-nous vos documents

En effet, rien de plus simple, il vous suffit de nous envoyer par mail, à conducteur@citygoo.fr, votre permis de conduire recto/verso ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Même pas besoin de scan, une photo nous suffit amplement.

Pourquoi on vous demande ces documents ?

C’est très simple, cela nous permet de nous assurer que vous détenez bien le compte Citygoo en question.

Nous voulons ainsi créer une réelle communauté de confiance entre les passagers et les conducteurs sur notre site de covoiturage ! 🙂

Voilà, vous êtes parés à voyager en covoiturage ! 😉  

#Astuce : La Carte Bancaire virtuelle : ça marche !

Payez en carte bancaire virtuelle sur CitygooC’est le retour de Super Astuce ! Aujourd’hui, il vous donne la solution pour utilisez une Carte Bancaire virtuelle sur l’application !

Combien de fois vous avez voulu voyager en covoiturage mais vous vous êtes dit « je n’peux que payer en carte bancaire virtuelle, c’est sur ça ne va pas marcher … » Et bien SI !

Mouais… La carte bancaire virtuelle, ça doit être compliqué

Pas du tout ! Vous avez l’habitude de faire des achats sur des sites internet ? Et bien vous devez suivre la même manipulation !

Dans un premier temps, rendez-vous sur le service qui vous permet de créer vos cartes virtuelles. Voilà vous y êtes, c’est bien ! On continue.

Vous rentrez votre identifiant, votre mot de passe *tac tac tac* (c’est le bruit de vos doigts sur le clavier !). Hop, on y est !

C’est bien beau, mais quelle somme je mets ? 

A présent, votre banque vous demande une somme*. Elle correspond à l’argent que contiendra votre carte bancaire virtuelle (oui, vous le savez, mais je le réexplique quand même !)

Optez pour une somme qui vous permettra de faire plusieurs trajets, par exemple les 30€ que mamie vous a offert à votre anniversaire ! Ne vous inquiétez pas, cet argent n’est pas débité de votre compte. Vous ne pourrez juste pas dépenser plus avec votre carte virtuelle sur l’application. C’est pourquoi, Super Astuce vous conseille de mettre une somme assez importante pour que vous n’ayez pas à refaire cette manipulation tous les jours !

Maintenant, on vous demande la durée de validité de cette carte. Dans la continuité de ce que nous avons fait pour la somme, choisissez une durée qui vous permettra de faire plusieurs achats avec la même carte sur notre site de covoiturage !

Mais en fait, c’était pas si dur ! 

Bravo ! Votre carte est désormais créée 🙂 Vous n’avez plus qu’à la rentrer dans l’application. Elle sera valable jusqu’au jour où vous dépassez le montant autorisé ou la date de validité.

Et hop, vous êtes paré pour commander votre premier covoiturage en Ile-De-France avec Citygoo !

 

 

*Vérifiez auprès de votre banque pour connaitre toutes les modalités liées au paiement par carte bancaire virtuelle

#AstucePassager « Ooops Error »

Super-Astuce-suivez-conducteur

C’est parti pour le cours de Yoga ! Tout est prêt pour vous y rendre ? Vérifions…

  • Téléphone : ok
  • Application Citygoo : ok
  • Recherche d’un covoitureur : ok
  • Validation de mon covoitureur : ok
  • Appeler mon covoitureur : ok

Your’re readyyy

En un mot vous êtes prêt à utiliser l’application de covoiturage urbain de dernière minute, mais au moment où vous souhaitez regarder où en est votre conducteur, tout devient flou, et votre application ne semble plus répondre…

Et là… C’est le drame ! On s’imagine le pire « Qu’est-ce-qu’il se passe encore ? » « Vais-je arriver à l’heure à mon cours de Yoga ?». Selon la loi de Murphy, de toute manière ça tombera forcément sur vous ce qui vous fera dire « Mais pourquoiiiiiii moi ?? »

Super Astuce est là pour vous aider !

Il s’agit d’un petit nouveau dans l’équipe, vous voyez la voiture qui se prend pour un super héros avec une cape et un grand A marqué dessus ? Et bien voilà, il s’agit de SuperAstuce !

Et aujourd’hui SuperAstuce vous propose de

Cliquer sur « Suivre mon conducteur »

Et ce bouton n’est autre que celui qui se trouve en haut à droite de votre écran. Vous pouvez également le retrouver dans le menu principal. Tadaaaam, votre application fonctionne à nouveau correctement, et vous n’avez plus qu’à monter à bord du bolide de votre conducteur !

Alors roule bouboule !!

#AstucePassager : Citygoo ne vous laisse pas sur le bord de la route avec le Taximètre !

nouvelle-fonction-citygoo-taximetre

Allez c’est parti pour le cours de tennis ! Je lance ma recherche de covoiturage une fois, puis deux… Et malheureusement personne sur la communauté Citygoo n’est dispo pour partager un trajet. Le soucis c’est que prendre les transports maintenant c’est risquer d’arriver en retard ! Heureusement

Citygoo ne vous laisse pas tomber

Grâce à son nouveau partenariat avec le taximètre, vous pourrez lancer une recherche afin d’accéder aux meilleures offres du marché des VTC et Taxis !

Le taximetre, comment ça marche ? 

C’est simple, à la fin de la recherche de conducteurs, si dans notre communauté personne n’est dispo, une fenêtre va apparaître avec comme proposition « Recherche le Taximètre » cliquez dessus et vous n’avez plus rien à faire mis à part patienter quelques secondes en attendant que l’application fasse son travail ! Plutôt cool non ?

A la fin de la recherche, le Taximètre vous proposera différentes offres de VTC et taxis, avec le prix et le temps d’approche de votre chauffeur ! Bien évidemment, en utilisant le Taximètre, vous n’effectuerez plus de covoiturage, vous voyagerez en VTC ou en Taxi 😉 Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « réserver » pour booker votre taxi ☺

Alors ayez le réflexe Citygoo ! Quelle que soit la disponibilité des conducteurs, vous êtes assuré d’arriver à bon port et dans les temps si vous êtes pressé et que vous pouvez débourser jusqu’à 4 fois plus cher #BeFreeBeCitygoo !